4月14日下午，2023年“鄭州市旅行社高質量發(fā)展行政指導工作會(huì)議”在鄭州市婦女兒童活動中心大禮堂召開(kāi)。會(huì)議由鄭州市文化市場綜合行政執法支隊黨委書記、支隊長(cháng)徐道(dào)利主持。河南省文化和旅遊廳文化市場綜合執法監督處處長(cháng)底鮮平，鄭州市文化廣電和旅遊局黨組成(chéng)員、副局長(cháng)魏本禮出席會(huì)議并作講話。

　　鄭州市公安局公安交通管理局、鄭州市交通運輸局相關業務處室，鄭州市本級和鞏義市、新鄭市、新密市、荥陽市、登封市、中牟縣、上街（區）文化市場綜合行政執法單位的負責同志和業務骨幹，鄭州市旅遊協會(huì)會(huì)長(cháng)王曉東、旅行社分會(huì)會(huì)長(cháng)秦明浩和全市269家旅行社共同參加了會(huì)議。

　　本次會(huì)議以對(duì)全市旅行社開(kāi)展的《尊法學(xué)法存敬畏，守法用法立标杆》法治宣傳教育拉開(kāi)序幕，支隊黨委副書記、副支隊長(cháng)宋志偉現場傳達部署了《2023年鄭州市旅遊市場專項整治行動方案》。

　　河南省文化和旅遊廳文化市場綜合執法監督處處長(cháng)底鮮平表示：本次會(huì)議是鄭州市深入學(xué)習貫徹習近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的二十大精神，規範旅遊市場秩序，召開(kāi)的一次行政指導和法治宣傳教育會(huì)議，對(duì)推動全市旅行社行業高質量發(fā)展意義重大。她從“把握發(fā)展機遇，充分珍惜當前旅遊市場的大好(hǎo)局面(miàn)；堅持品質提升，更好(hǎo)滿足人民日益增長(cháng)的精神文化需要；加強市場規範，嚴厲打擊幹擾市場秩序的違法違規行爲”三個方面(miàn)向(xiàng)全市文化市場綜合執法隊伍和現場旅行社做了市場研判并提出具體要求。

　　鄭州市文化廣電和旅遊局黨組成(chéng)員、副局長(cháng)魏本禮通報了2022年鄭州市“海洋假日旅行社有限責任公司拒絕履行合同案”中因旅行社委托業務産生經(jīng)濟糾紛遂對(duì)遊客進(jìn)行甩團的惡劣行爲，嚴重侵害旅遊者權益，造成(chéng)惡劣社會(huì)影響，鄭州市文化廣電和旅遊局對(duì)其處以29萬元整罰款并吊銷旅行社業務經(jīng)營許可證的警示案例。

　　他強調，此次會(huì)議就(jiù)是要積極引導旅行社依法規範經(jīng)營，用法治思維規避經(jīng)營風險，保障旅遊業轉型升級和高質量發(fā)展，擦亮鄭州旅遊招牌，紮實推動旅遊市場秩序持續向(xiàng)好(hǎo)。他呼籲全市旅行社從業者要自覺強化社會(huì)責任意識，遵守商業道(dào)德，守法依規經(jīng)營，誠實守信服務，加強從業人員培訓，增強遵守法律法規的意識，轉變經(jīng)營模式和觀念，加強服務網點、營業部的管理，嚴格落實“一團一報”制度，訂立規範的旅遊合同，履行好(hǎo)合同義務，保持好(hǎo)接待服務标準，做到産品優、服務優、效益優、管理優、結構優，切實維護遊客安全與合法權益，共同抵制行業内不正當競争行爲，以創新激發(fā)内生動力。

　　他表示，作爲政府部門，我們會(huì)扛起(qǐ)監管職責，做好(hǎo)法律法規指導、培訓工作，确保政策傳達到位、措施落實到位，服務到位，使企業正确認識存在的短闆，用法治建設激發(fā)市場主體活力，提升旅行社行業的抗風險能(néng)力。

　　會(huì)上鄭州市旅遊協會(huì)旅行社分會(huì)會(huì)長(cháng)秦明浩代表旅行社宣讀了《依法合規經(jīng)營承諾書》，執法六大隊大隊長(cháng)肖亞峰作了執法人員“履職盡責”表态發(fā)言，近300家旅行社代表現場簽訂了包含“審慎選擇合格的履行輔助人（供應商）訂購産品和服務，保障好(hǎo)旅遊者的人身、财産安全和服務質量”等10條核心服務内容的《依法合規經(jīng)營承諾書》。

　　自年初以來，鄭州市文化市場綜合行政執法支隊執法人員巡查旅行社300餘家（次），聯合公安、交通運輸等部門在旅遊大巴集散點開(kāi)展聯合執法行動共檢查旅遊車輛94台（次），導遊人員43人，遣散無證照旅遊團6批次，下達責令整改通知書25份，對(duì)旅行社未與遊客簽訂旅遊合同等違法行爲依法立案2起(qǐ)，開(kāi)展進(jìn)社區、走進(jìn)新媒體直播間和旅遊車輛集散點現場普法十餘次。

　　通過(guò)線上、線下宣講旅遊消費者合法權益，曝光不合理低價消費陷阱，廣泛宣傳12345舉報熱線等“疏堵同施”方式不斷提高媒體和大衆對(duì)違法行爲的監督水平，徹底擊碎擾亂市場者的僥幸心理，有效遏制了不合理低價遊、強制購物等現場擡頭。

　　同時(shí)，鄭州市文化市場綜合執法隊伍通過(guò)“内強素質、外樹形象”的目标錘煉，明确黨建引領總路線，建立“片長(cháng)責任制”，壓實執法一線和企業點對(duì)點黨建宣傳責任，在日常檢查中積極收集企業經(jīng)營困難，勉勵企業堅定發(fā)展信心，使得廣大文旅從業者從根本上能(néng)夠積極貫徹、響應依法治國(guó)、社會(huì)主義核心價值觀主流思想，深切感受到我市文旅行業優化營商環境的信心和真心，見證了政府尊商、重商、安商、富商的決心，自覺主動當好(hǎo)守正創新的創業者，做好(hǎo)中華優秀傳統文化和文明建設的火炬手。

　　下一步，鄭州市文化和旅遊行業監管部門還(hái)將(jiāng)持續開(kāi)展旅遊市場高質量行政指導系列行動，不斷提升旅遊從業者素質和依法經(jīng)營水平，倡導旅行社以遊客需求爲導向(xiàng)，以豐富的服務種(zhǒng)類拓展服務内容，切實有效提升旅遊業服務品質和産業能(néng)級，更好(hǎo)滿足人民日益增長(cháng)的精神文化需求，不斷推動鄭州文旅向(xiàng)高質量融合發(fā)展。